Na biurko prezesa UOKiK wpłynęła skarga dotycząca podwójnego przewalutowania wpłat na pomoc ukraińskim ofiarom rosyjskiej agresji wojskowej, co wiąże się z pobraniem z konta wyższych kwot niż kwoty przekazywane na rzecz organizacji charytatywnych.

Prezes UOKiK wszczął w tej sprawie postępowanie wyjaśniające i wystąpił do pośredników płatności, m.in. spółki Pay Pal oraz właściciela serwisu Facebook – spółki Meta, w celu sprawdzenia, czy darczyńcy są wystarczająco informowani o zasadach dokonywania płatności i przewalutowania.

- Zachęcam do niesienia pomocy ofiarom i uchodźcom wojny w Ukrainie. Wszystkie informacje o tym, co możemy zrobić dla obywateli Ukrainy znajdują się na rządowej stronie pomagamukrainie.gov.pl. Jeśli decydujemy się na wsparcie finansowe, to sprawdźmy dokładnie cel zbiórki i jej zasady. Przestrzegam przed pochopnym przelewaniem pieniędzy na niezweryfikowane akcje charytatywne, ponieważ istnieje ryzyko, że mogą się pod nie podszywać oszuści. Apeluję też do pośredników płatności, by konsument, który chce finansować pomoc dla uchodźców z Ukrainy, nie ponosił dodatkowych, nieuzasadnionych kosztów takiego działania - zaznacza Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK.

Obecnie przez Urząd sprawdzane są zasady pobierania płatności od osób, które chcą pomóc ukraińskim ofiarom rosyjskiej agresji wojskowej. Te działania mają związek ze skargą konsumenta, który, chcąc pomóc, wpłacił pieniądze na jedną ze zbiórek udostępnionych na portalu Facebook przez organizację charytatywną. Jak twierdzi, nie miał świadomości, że jego konto zostanie pomniejszone nie tylko o kwotę przekazaną w ramach zbiórki, ale także o koszt podwójnego przewalutowania tych środków: ze złotych na dolary, a następnie z dolarów na euro.

Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w tej sprawie i objął m.in. spółki: Pay Pal Europe z Luksemburga oraz Meta Platforms z Irlandii (serwis Facebook). Jest to wstępny etap analizy sprawy, którego celem jest ustalenie, czy konsumenci wpłacający pieniądze na pomoc ofiarom wojny w Ukrainie są prawidłowo informowani o kilkukrotnym przewalutowaniu ich środków, co skutkuje pobraniem z konta wyższych kwot niż kwoty przekazywane na rzecz organizacji charytatywnych.

• Wspierasz uchodźców z Ukrainy? Możesz zapewnić schronienie, wsparcie finansowe lub rzeczowe? Wejdź na stronę pomagamukrainie.gov.pl i zobacz, jak możesz pomóc.
• Weryfikuj zbiórki, czytaj regulaminy pośredników płatności.
• Nie klikaj w linki otrzymane smsem namawiające do wpłaty, nie ufaj wiadomościom e-mail rzekomo od obywateli Ukrainy, którzy proszą o przekaz pieniężny.
• Wpłacaj pieniądze oficjalnie działającym organizacjom charytatywnym, a nie na indywidualne konta.